Техническая поддержка

Оперативное устранение неполадок и внесение корректировок

Техническая поддержка

Техническая поддержка сайта — это комплекс работ, направленных на обеспечение стабильной работы веб-ресурса. Поддержка сайта включает в себя множество различных работ. Это изменение различных данных, внесение новой информации, корректировка структуры сайта, изменение навигации, улучшение дизайнерских решений, размещение дополнительных модулей и пр.

Как это работает?

Все мероприятия по поддержке сайта можно разделить на два типа:

Техническое сопровождение – это работа по обеспечению работоспособности сайтов. Периодическое обслуживание, как правило, обходится дороже и Вам придется каждый раз рассчитывать на то, что специалисты в техподдержке выбранной вами компании будут в данный момент не заняты. Ежемесячное сопровождение сайта позволит отслеживать его состояние и предупредить различные сбои, или исправить их на ранней стадии.

Информационное сопровождение – это важнейшая составляющая успешного продвижения сайтов в сети Интернет. Прежде всего, информационное сопровождение выполняет функции актуализации и добавлении новой информации на сайте. Это огромная работа с информацией, ведь посетители и становятся посетителями ради информации. От того, насколько информация качественная и полная зависит – зайдет ли когда-нибудь пользователь на этот сайт еще раз или нет.

Мало просто создать сайт и сделать его доступным для посетителей. Необходимо удерживать интерес посетителей вашего сайта. Для успеха как любого дела вообще, так и веб-проекта в частности, необходимо постоянное его обновление и развитие, добавление новых функций, разделов и сервисов. Часто возникает необходимость дизайнерского оформления и корректировки графических материалов размещаемых на сайте, создание дополнительных баннеров, наконец просто дизайнерских доработок или изменений сайта.

Кроме того необходимо постоянно отслежиать техническую доступность и работоспособность сайта, проводить периодическое его резервное копирование, что бы в случае технического сбоя можно было легко восстановить работоспособность ресурса в кратчайшие сроки. Все это и включает в себя понятие обслуживание и техническая поддержка сайта.

Что нужно знать?

Если вы хотите, чтобы ваш сайт был популярен и посещаем, вам нужно сделать его интересным. А если вы не будете совершать обновление сайта, вряд ли он будет интересен пользователям. Люди будут возвращаться на ваш сайт, если будут находить на нем интересную информацию. А если, приходя на сайт, они всегда будут видеть одно и тоже, то вскоре они перестанут его посещать. Вот поэтому администрирование сайтов не такая уж и простая задача.

Если вы однажды потратили средства на разработку сайта, но не осуществляете его продвижением и поддержкой, ваши деньги были потрачены зря. Сайт должен постоянно находиться «в тонусе», ведь поисковые системы реагируют как на изменение, произошедшие на сайте, так и на их отсутствие. Результатом отсутствия поддержки сайта может быть даже его исчезновение из сети. Ведь владельцы сайтов забывают не только про продвижение сайтов, но и про элементарную техническую поддержку — своевременную оплату домена и хостинга.

Что в итоге?

Сотрудники и руководство некоторых компаний уверены, что смогут справиться с поддержкой сайта самостоятельно, но, как показывает практика, - это неверная точка зрения. Сотрудник компании, выполняющий функции по поддержке сайта, может заболеть, уйти в отпуск, уволится или не справиться с задачей. Неспособность компании обеспечить высокий уровень технической поддержки приводит к тому, что сайт становится обузой.

Текущая работа с интернет-ресурсом – это скрупулезный и повседневный труд, результаты которого, возможно, и не заметны с первого взгляда. Естественно будет лучше, если поддержка сайта выполняется профессионалами, но если Вы располагаете определенными навыками, а самое главное – большим количествам свободного времени, то вполне можете самостоятельно заниматься своим интерактивным проектом, обеспечивая его техническое и информационное соответствие существующим стандартам.

Задайте свой вопрос

Задайте свой вопрос

Если у вас остались вопросы, вы можете: