Почему поддержка и продвижение сайта силами заказчика не эффективны

Главная - Архив публикаций - 17.10.2018

Обычно, после создания сайта клиенты предпочитают поддерживать сайты самостоятельно. Это происходит по разным причинам, но почти всегда заканчивается неудачей. Почему? Весь вопрос в том, как поддерживаются сайты и кто это делает. Есть три варианта того, как это происходит.

Первый.

Работы по сайту поручаются сотрудникам в качестве дополнительных, и в этом случае они осуществляются по остаточному принципу: сначала основная работа, а если останется время, то что-то делается по сайту. Так мы не раз наблюдали, как над сайтами работали маркетологи, системные администраторы и даже секретари.

Такой подход имеет много минусов. Во-первых, сотрудник, которому поручили поддерживать и оптимизировать (продвигать) сайт, не имеет опыта проведения таких работ и не понимает, что требуется делать для достижения конкретных целей, как оценить результат его изменений на сайте. Как правило, все работы сводятся к добавлению новостей раз в месяц, когда они уже не являются актуальными; ответам на вопросы пользователей сайта и другим несущественным изменениям.

Редкое пользование бек-офисом, приводит к большим трудностям, при добавлении на сайт простых объектов. Нам часто приходится исправлять картинки или тексты, которые изуродовали сайт клиента до неузнаваемости. При таком подходе сотрудник не отвечает за конкретный результат, так как это не его основная работа.

Второй.

Требуется найти нового сотрудника, который будет заниматься сайтом. На собеседовании такой «мастер на все руки» расскажет Вам, что сделал не один десяток удачных проектов, работал в ведущих дизайн-студиях и даже имеет свою. Цена вопроса - от 600 до 1000 долларов. Оценить его компетентность очень не просто.

Для такого кандидата понадобится отдельное рабочее место, руководитель, который будет отвечать за постановку задач, контролировать их выполнение и оценивать результаты работы. После нескольких месяцев "бурной деятельности", такой сотрудник обычно увольняется, потому что даже не может внятно объяснить, на что потратил отведенное рабочее время. Появляется необходимость поиска нового персонала, и сохранения результатов уже проделанной работы. Новый персонал предлагает новые решения, которые часто расходятся с предложениям предшественника. Это также приводит к большим затратам или же руководители разочаровываются в интернете.

Третий.

Наименее затратный вариант – не поддерживать сайт вовсе. Наблюдать за отсутствием результатов, жалеть о вложении солидной суммы в создание сайта. В этом случае заказчики обычно рассуждают о том, что Интернет не эффективен для их специфической отрасли, и их клиенты Интернетом не пользуются.