CRM

Учёт, контроль и автоматизация бизнеса

При помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе.

Преимущества разработки индивидуальной CRM-системы

1

Безопасность

Данные могут храниться как на серверах клиента (доступ будет открыт только для Вашей компании), так и на наших серверах.

2

Работа с высокими нагрузками

Скорость работы закладываются исходя из потребностей вашего бизнеса на этапе старта разработки.

3

Интеграции

Любые интеграции в необходимом объеме.

4

Функционал

Масштабируемость систем позволяет внедрять необходимый функционал Вашему предприятию.

Что нужно знать? Организация рабочего экрана под ваши задачи

Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу, вести заметки, ставить напоминания, интегрировать с бухгалтерией, отслеживать историю действий.

Зачем? Разработка CRM системы на заказ подойдет, когда:

Рост компании

Компания растет и сталкивается с проблемами масштабирования.

Задачи

Решение рутинных задач отнимает слишком много времени.

Мониторинг сотрудников

Нужна система мониторинга эффективности сотрудников.

Почему? Стоит выбрать разработку с нуля, а не готовое решение

Разработка CRM с нуля:

Работают, исходя из потребностей вашего бизнеса и без лишнего функционала.
Могут интегрироваться с любым функционалом: 1С, IP-телефония, система закупок у поставщиков, документооборот и другие.
Неограниченное число пользователей. При росте бизнеса не придется платить за дополнительных пользователей
Работают без абонентской оплаты. Мы полностью и навсегда передаем CRM в ваше распоряжение.
Могут размещаться и на наших серверах, и на серверах вашей компании, что обезопасит систему от взлома.
Изменяются и дорабатываются нашей командой, сторонними программистами или вашими сотрудниками.

Готовые CRM:

Работают по универсальной схеме, с лишним функционалом и без учета потребностей вашей компании.
Имеют ограниченные возможности по интеграции в сторонние сервисы.
Требуют дополнительную оплату за каждого нового сотрудника в системе.
Предоставляются на условиях ежемесячной абонентской платы.
Работают на собственных серверах, ответственность за настройку и безопасность данных ложится на плечи компании.
Не имеют возможности доработки или добавления требуемого функционала.

Этапы разработки

Составление технического задания

Документация, в которой прописана бизнес-логика организации, необходимые функции и требования, которые вы предъявляете к CRM.

Дизайн интерфейса

Мы предлагаем заказчикам индивидуальный интерфейс, то есть дизайнер рисует интерфейс CRM с нуля. Отрисовывается каждый элемент: все поля, все формы, все кнопки, то есть всё рисуется под человека, который будет пользоваться системой. Если у заказчика есть свой собственный фирменный стиль, то мы по его желанию можем использовать его в интерфейсе, например, шрифты, цвета, логотип. После прорисовки интерфейса рабочего пространства мы отправляем макеты на согласование, и когда заказчик утверждает дизайн, то мы приступаем к верстке. Отрисовать интерфейс — это минимум месяц работы. По стоимости — от 100 000 руб. в зависимости от объёма.

Верстка интерфейса

Классический вариант — это HTML страница, но если требуется, чтобы интерфейс работал без перезагрузки страницы, с какими-либо анимационными вставками, с раскрытием окон во всплывающих (pop up) окошках, то используется JS. Очень многие заказчики используют планшеты или телефоны для работы, потому что часто находятся в пути. Или их сотрудники работают на каких-то объектах, например, на объектах строительства. У них нет под рукой компьютера, но есть телефон. И при таких условиях очень важно, чтобы интерфейс CRM быстро загружался и система управления работала мгновенно.

Программирование модулей CRM

Далее на этапе программирования команда специалистов реализует следующую архитектуру CRM:

Платформа. Базовый функционал
Управление данными. Базы данных, средства работы с ними.
Компоненты и модули. Программные решения, необходимые для работы подразделений, формирования отчетов, взаимосвязей и пр.
Средства API. Необходимы для организации обмена данными с сервисами, с другими программными системами, используемыми в компании.
Мобильные приложения (PWA). Необходимы, если сотрудники активно работают на выезде.

Тестирование CRM

На этапе тестирования CRM выявляются и исправляются ошибки.
Иногда в процессе тестирования встречаются не ошибки, а логические несостыковки, то есть, когда по бизнес логике работает верно, но сотрудникам требуется сделать по-другому. И такой момент мы обсуждаем с заказчиком, доносим до него идею доработки.
Как правило, в стоимость CRM закладываются 10–15 часов наших специалистов на доработку каких-то нюансов, потому что на этапе разработки могут вноситься изменения. И вот как раз в процессе тестирования эти 10–15 часов очень кстати, потому что мы логически доводим CRM до конца.

Услуга Стоимость и сроки

Стоимость

от 300 000 руб.

Срок разработки

от 2 мес.

Срок и стоимость разработки будут зависеть от сложности интерфейса, структуры и количества зависимостей между модулями и сущностями.

Обратная связь

Имя Фамилия

Номер телефона

Email

Введите текст

Нажимая на кнопку Вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»